עדכון: 29 באוקטובר 2026

מדיניות פרטיות

מסמך זה מתאר את השימוש המיועד במידע במערכת n8n automations של טריקס לטיפול בפניות שירות לקוחות. איש הקשר לתפעול המערכת ולבקשות פרטיות הוא a0777352067@gmail.com.

מידע שנקלט ומטרת השימוש

המערכת מתחברת לתיבת Gmail שאושרה בידי בעל החשבון. לצורך טיפול בפנייה, היא עשויה לעבד את כתובת השולח, הנמענים, נושא ההודעה, תוכנה, מועד שליחתה ומזהי ההודעה או השרשור. פרטי הפנייה משמשים לקליטה, להבנת הבקשה, לניתוב ולסיוע בהמשך הטיפול.

גישה ל־Google

החיבור מתבצע באמצעות OAuth של Google. בעל החשבון מאשר את ההרשאות במסך Google; המערכת אינה מבקשת ממנו למסור את סיסמת Google שלו. ההרשאות המדויקות הן ההרשאות המוצגות במסך ההסכמה. ניתן לבטל את גישת האפליקציה בהגדרות חשבון Google.

עיבוד בספקי שירות ובינה מלאכותית

פרטי פניות עשויים לעבור לעיבוד בשירות OpenAI המחובר לסוכן, בנוסף לשירותי Google, שרת n8n ושירותי התשתית שבהם המערכת פועלת. אין לשלוח בפנייה סיסמאות, פרטי כרטיסי אשראי או מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול. העברת המידע לספקי השירות מוגבלת לצורך עיבוד הפנייה ומתן השירות.

שמירת מידע ובקשות מחיקה

הודעות עשויות להישמר בתיבת הדואר, ופרטי עיבוד עשויים להישמר בהיסטוריית הרצות n8n ובשירותים המחוברים, בהתאם להגדרותיהם. אין במסמך זה התחייבות למחיקה אוטומטית במועד קבוע; יש לברר מול איש הקשר את תקופות השמירה החלות על פנייה מסוימת. ניתן לפנות לאיש הקשר לבירור, תיקון או בקשת מחיקה; הטיפול תלוי במערכות שבהן המידע שמור ובחובות החלות על מפעיל המערכת.

מגבלות שימוש במידע של Google

השימוש במידע המתקבל מ־Google APIs והעברתו לשירות אחר כפופים ל־Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות Limited Use. מידע Google לא ישמש לאימון מודלים כלליים, לפרסום ממוקד, למכירה או למטרות שאינן הטיפול המוצהר בפניות. על מפעיל המערכת לוודא שהשירותים המחוברים והגדרותיהם מקיימים מגבלות אלה.

דף המידע

קובצי דף המידע עצמם אינם כוללים טופס איסוף, קוד מעקב או כלי ניתוח תנועה. שירות האירוח עשוי לעבד נתונים טכניים הנחוצים להצגת הדף ולאבטחתו.